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駐新加坡使館解答“不見面”方式辦理證件常見問題

2020年09月16日 11:26   來源:中國僑網   參與互動參與互動
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  中國僑網9月16日電 據中國駐新加坡大使館網站消息,近期,有不少申請人通過電話或郵件向駐新加坡使館咨詢有關疫情期間“不見面”方式辦理護照、旅行證方面的問題,現就咨詢中以下三個方面15個常見問題進行解答,供申請人參考。

  一、預約過程中常見問題

  問題1:預約系統出現提示“當前駐外外交領事機構未開放可供選擇的預約日期,可繼續填寫申請信息,待開放預約時間后另行預約”,怎么辦?

  答:因受疫情影響,駐新加坡使館領事大廳暫未開放。此項提示是指系統未開放申請人到使館現場辦理護照、旅行證的預約日期。如申請“不見面”辦證,可忽略此提示,點擊“確定”后可繼續填寫申請信息。

  問題2:預約系統顯示照片上傳不成功或檢測不合格,怎么辦?

  答:如照片上傳不成功或檢測不合格,可點擊下一步繼續預約。除提供紙質證件照片2張(其中1張貼在申請表上),為保證護照制作質量,建議提供刻有同版電子版照片的CD或DVD光盤(申請旅行證不用提供)。

  問題3:填寫完信息進入預約頁面后,預約不到時間怎么辦?

  答:請在辦理方式中選擇“新加坡使館不見面辦理”,系統將出現可供預約的時間,如下圖所示。

  問題4:我給我的孩子(未滿16周歲)預約辦證,如何預約時間?

  答:因涉及原件查驗,故目前使館在簽證申請中心每周一、三、五受理未滿16周歲的未成年人(含新生兒)遞交申請材料,辦理單向回郵。請選擇周一、三、五進行預約,未成年人安排在9:00-11:00時段(僅為放號時段,可在當日9:00-14:00前往辦理),如約滿請換其他日期的同一時段預約。請按照預約時間前往簽證申請中心(地址:80 Robinson Rd, #16-01, S068898)遞交申請材料,兒童無需到場。請注意簽證申請中心與使館不在同一個地址,不要誤來使館。因需控制人員數量,無預約或未在預約日期前往的申請人將不被允許進入簽證申請中心。

  問題5:我沒有完成預約便退出了系統,如何繼續預約?我雖然完成了預約,但沒有下載打印申請表,也沒有記下檔案號,怎么辦?

  答:您可以再次登錄預約系統首頁,選擇“繼續未完成的申請預約”,提交您的檔案號后繼續預約。如完成預約卻未下載打印申請表,可返回登錄預約系統首頁,選擇“取消或變更預約”,提交您的檔案號,選擇“下載申請表”即可。檔案號可在您初次登錄時提供的電子郵箱中查找,如無郵件,請注意查看是否被歸入“垃圾郵件”。

  二、準備材料及郵寄中常見問題

  問題6:在信息填寫完畢并提交或者完成預約后,發現有部分信息填寫錯誤,應如何修改?

  答:已經提交的申請人信息是不可修改的。建議您在提交前認真仔細核對所填寫的信息,確認無誤后再點擊提交。您完成預約便不可返回系統修改填寫的信息,請在打印出的申請表上直接手寫修改信息,并在旁邊簽名。

  問題7:我需要在表格的哪些位置簽名及填寫日期?

  答:請參照下圖所示,在每份表格標記簽名及填寫日期位置,使用黑色簽字筆(勿用圓珠筆)簽名并填寫日期。請特別注意《簽名及知情同意書》需在兩處簽名,一是在表格左上角“橫線上簽名”,二是在表格右下角“本人簽名”欄簽名。如遺漏簽名則需要補簽重寄,將影響您的辦理進度。

  問題8:我需要郵寄哪些申請材料?有材料清單嗎?

  答:完成系統預約后,下載申請表并打印全部內容,其中包括:《護照/旅行證申請表》、《申請人聲明》、《業務辦理須知》、《國籍狀況聲明》和《簽名及知情同意書》。請仔細閱讀《業務辦理須知》并根據“雙向郵寄材料清單”準備申請材料,購買信封,郵寄辦理。

  問題9:請問我應在何時向使館寄出我的申請材料?我可以提前或推遲寄出嗎?

  答:為辦理護照、旅行證有序進行,請您按照系統預約時間當日到 Singpost郵局寄出您的全套申請材料。請勿提前或推遲寄出,提前寄出不會提前受理。

  問題10:我可以選擇SmartPac Mini以外的其他信封郵寄申請材料嗎?我如何了解我寄出的申請材料是否送達使館?

  答:不可以,駐新加坡使館僅接受使用SmartPac Mini信封郵寄。您可自行登錄Singpost郵局網站憑信封號碼跟蹤查詢郵件送達狀況。

  三、查詢辦理進度、繳費及其他問題

  問題11:郵寄辦理護照、旅行證如何交費?

  答:交費方式有兩種。第一種方式:信用卡付款(推薦),請下載并填寫《信用卡付款表》,與其他申請材料一并寄出,在新證件辦妥后,使館將從信用卡收取費用,收費成功即寄出您的新證件。第二種方式:網上支付,在您收到手機短信、郵件通知,或者在預約系統查詢到辦理狀態為“您的新證件已完成制證,可以領取”后,支付費用。請勿在新證件可取之前支付,否則將可能被退費;請在新證件可取后的工作日下午4:00前及時交費,以便使館盡快寄出您的新證件。

  問題12:“不見面”方式辦理新護照需要多長時間?如何查詢辦理進度?

  答:使館收到您的申請材料會及時處理,如材料不齊全,將電話聯系您補寄。除遺失、損毀等補發護照外,正常辦理時間一般不超過10個工作日。您可登錄預約系統,選擇“辦理進度查詢”,提交您的檔案號即可獲得您的證件辦理進度狀態。進度狀態有以下5種,它們對應的辦證狀態如下:(1)“您已成功完成預約,待前往相應中國使領館辦理業務”(此時您需準備申請材料,按預約時間寄出);(2)“您的申請已受理,正在審核中”(使館已收到您的申請并啟動辦理程序,如在您寄出郵件后5天內未出現此提示,您可上郵局網站查詢郵件送達狀況或聯系我館);(3)“您的信息已發往制證中心,待印制新護照”(您的護照申請已獲批,正等待香港中心制證);(4)“您的護照正在從制證中心寄返我館途中”(新護照已經由香港發出);(5)“您的新證件已完成制證,可以領取。如您申請了回郵服務,我館將盡快寄出,請注意查收?!?選擇信用卡付款的申請人請注意查看信箱;選擇網上支付的申請人請按問題11的解答方法進行網上付費,支付完成后,使館將盡快寄出郵件)。

  問題13:“不見面”方式辦理的護照無指紋信息,會影響護照使用嗎?以后可以添加指紋信息嗎?

  答:“不見面”方式辦理護照不錄取指紋,無指紋信息的護照可正常使用,僅在中國邊境無法自助通關,需走人工通道,不影響在新加坡邊境的自助通關(新移民局會在入境時留取指紋信息,而不是讀取護照指紋信息)。您辦理的無指紋電子護照以后無法添加指紋信息,您可以在日后使館恢復對外辦公后重新預約辦理有指紋的電子護照(須另外付費,護照每本24新元)。

  問題14:我的舊護照會還給我嗎?

  答:使館在簽發您的新護照的同時將注銷您的舊護照,并用您寄來的回郵信封給您寄回新護照、注銷的舊護照和收款收據。

  問題15:護照過期是不是需要馬上更新?

  答:如您目前暫無需要使用護照或旅行證,可在使館恢復對外辦公后再預約辦理更新。您的護照、旅行證已過有效期仍可使用準證在新加坡正常生活,不影響今后換發。永居人員的Re-entry Permit過期,只要不出境也不用急于更換護照。

【責任編輯:徐文欣】
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